Troubleshooting

แนวทางตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ปัญหาที่พบ แนวทางตรวจสอบ

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งาน การเข้าสู่ระบบ และสิทธิ์ที่ได้รับ

ไม่พบเมนูหรือปุ่มที่ต้องการ ตรวจสอบบทบาทผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึง

บันทึก WHT Transaction ไม่ได้ ตรวจสอบช่องข้อมูลบังคับ (*) และข้อความแจ้งเตือน

ไม่สามารถสร้างหนังสือรับรอง 50 ทวิ ตรวจสอบสถานะ Completed และความครบถ้วนของข้อมูล

รายงานไม่แสดงข้อมูล ตรวจสอบบริษัท งวดภาษี วันที่ และเงื่อนไขการกรอง

ไม่พบไฟล์ PDF หรือไฟล์นำส่ง ตรวจสอบสถานะการสร้างไฟล์ว่าเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่

CSV/TXT Import มี ERROR เปิดรายการตรวจสอบข้อมูล แก้ไขข้อผิดพลาดตามที่ระบบแจ้ง แล้วดำเนินการตรวจสอบใหม่

เมื่อยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

กรุณาแจ้งผู้ดูแลระบบ พร้อมข้อมูลดังนี้

1. เมนูหรือหน้าจอที่พบปัญหา

2. ขั้นตอนที่ดำเนินการก่อนเกิดปัญหา

3. ข้อความ Error หรือภาพหน้าจอ

4. วันและเวลาที่พบปัญหา

หมายเหตุ: ไม่ควรแก้ไขข้อมูลใน Google Sheets โดยตรง หรือเปลี่ยนสถานะและเลขที่เอกสารด้วยตนเองเพื่อแก้ปัญหาโดยไม่ได้รับอนุญาต